Estimado cliente,
Estamos al tanto de su preocupación en torno al COVID-19 y las implicaciones sobre nuestro crucero Red Carpet en mayo. Original Group/Desire Cruises está comprometido con la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y, desde luego, de nuestro personal. Estamos monitoreando y trabajando continuamente para ofrecerle un crucero seguro, sin riesgos y, sobre todo, divertido.
Hemos recibido algunas llamadas concernientes a la nueva política de “viaje con confianza” de Azamara. Para su información, este programa aplica únicamente para reservaciones individuales en cruceros regulares, así que esta nueva política NO se extiende a los cruceros charteados, por lo que estamos forzados a seguir diferentes políticas en relación a cancelaciones y reembolsos. Azamara no permite cancelaciones de charters a menos que la naviera decida directamente cancelar el crucero, o que exista una orden por parte del gobierno para hacerlo; por lo tanto, en estos momentos, la política de cancelación de Desire Cruises permanece en efecto como se refleja en su carta de confirmación.
Azamara está implementando todas las medidas preventivas para asegurar su salud y seguridad además de su tripulación, entre esas medidas se encuentran las siguientes:
- Los pasajeros con pasaporte de alguno de los países restringidos no podrán abordar este crucero, así como pasajeros de otra nacionalidad que los han visitado durante los últimos 15 días.
- Se están instalando dispositivos para escaneos térmicos antes del abordaje para todos los pasajeros, personal y visitantes. Esta revisión involucra un dispositivo que detecta la temperatura corporal en unos cuantos segundos sin involucrar contacto.
- Cualquier persona que registre una temperatura de 100.4 °F/38 °C o más, pasará a un chequeo secundario más estricto.
- Se proveerá gel antibacterial al abordar y durante todo el viaje en todas las áreas públicas, y se incentivará a los pasajeros que lo utilicen.
El crucero mantiene elevados estándares de sanitización.
Estamos en constante comunicación con la naviera en caso de cualquier eventualidad. En caso de que algún puerto programado represente un riesgo para el personal y pasajeros antes de la fecha de arribo, el crucero será redireccionado a un puerto alterno. Toda información que recibamos será compartida de forma inmediata.
Para los clientes que hayan comprado seguro de viaje, les recomendamos que contacten a la aseguradora y vean cuáles son sus opciones.
Sinceramente,
Rodrigo de la Peña
CEO
Original Group
