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PREGUNTAS FRECUENTES Y REGLAS DE LA CASA
PREGUNTAS FRECUENTES
REGLAS DE LA CASA
- Respetar a los demás huéspedes y a los empleados del hotel. En caso de agresión o violencia será expulsado del hotel sin derecho a reembolso alguno (incluyendo riñas).
- Intimar en áreas públicas que no sean las designadas está prohibido y provocará la expulsión inmediata del hotel.
- “No significa No”. En Desire deseamos que todos los huéspedes sean tratados con respeto para fomentar una atmósfera agradable.
- Está estrictamente prohibido tomar fotos o videos con cámaras, celulares, ipads, etc. con el fin de preservar la privacidad de nuestros huéspedes.
- Se debe vestir apropiadamente en los restaurantes y en el área del lobby.
- Todo huésped que consuma estupefacientes o narcóticos, será consignado a las autoridades penales y administrativas correspondientes, además de ser expulsados del hotel sin derecho a reembolso.
- El uso de zapatos o sandalias es obligatorio en todo momento para evitar accidentes.
- El acceso al jacuzzi, así como al Lounge Privado para parejas, es exclusivamente en pareja.
- Ante el abuso o exceso en el consumo de bebidas con licor, el personal del hotel podrá negarle el suministro de las mismas por su propio bienestar o cuidado.
- Si usted es alérgico a algunos alimentos, está obligado a indicarlo al personal del restaurante antes de ordenar o ingerir sus alimentos. De lo contrario, el consumo de alimentos que pudiera provocar alguna reacción, así como la ingesta de alimentos crudos, serán bajo su propio riesgo.
- El hotel, incluyendo la playa, áreas públicas, habitaciones y terrazas, piscinas, bares y restaurantes, se consideran espacios libres de humo. Por ley, está prohibido fumar en tales sitios. Pedimos atentamente a los huéspedes que fumen en el área designada para fumadores, ubicada junto al restaurante Suki. En caso de fumar dentro de la habitación, se aplicará un cargo adicional de limpieza profunda de $5,000 MXN.
What services does Desire Experience provide?
Couples-Only Resorts (Riviera Maya, Mexico) Desire Experience operates two main resort properties, both located in Puerto Morelos, Riviera Maya, Mexico: Desire Pearl Riviera Maya Resort – including a premium section called The Mansion Desire Riviera Maya Resort – including an exclusive area called The Eden Both resorts are all-inclusive, couples-only, and feature au naturel (clothing-optional) areas, gastronomic experiences, exciting entertainment, and exclusive service.
How can customers get help quickly?
Customers can contact our team directly for fast support, clear next steps, and timely follow-up. We prioritize responsiveness so questions are answered quickly and issues are resolved without unnecessary delays.
Why choose Desire Experience over alternatives?
Customers choose us for trusted expertise, transparent guidance, and consistent results. We focus on practical recommendations, personalized service, and long-term relationships built on reliability and accountability.